{"id":1105,"date":"2023-07-24T11:06:35","date_gmt":"2023-07-24T14:06:35","guid":{"rendered":"https:\/\/server.infodataweb.com.br\/~webmaissistemasc\/5-dicas-para-arrasar-no-follow-up-de-vendas-e-nao-deixar-escapar-nenhuma-oportunidade\/"},"modified":"2026-02-19T14:20:10","modified_gmt":"2026-02-19T17:20:10","slug":"follow-up","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/follow-up\/","title":{"rendered":"Entenda O Que \u00c9 Follow Up, Como Funciona E Como Fazer"},"content":{"rendered":"\n<p>Toda equipe comercial deve saber que: realizar um bom <strong>follow up de vendas<\/strong> pode ser o fator decisivo entre o sucesso e o fracasso.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa tarefa t\u00e3o simples e, ao mesmo tempo t\u00e3o importante, muitas vezes n\u00e3o recebe a devida aten\u00e7\u00e3o e dedica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que realizar <strong>follow-up<\/strong> pode ser um pouco chato e cansativo. Mas, hoje estamos aqui para te trazer 12 dicas sobre como melhorar essa tarefa e n\u00e3o perder nenhuma oportunidade de fechar neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<p>Aproveite tamb\u00e9m a nossa dica para otimizar seu follow up com dados concretos de toda a sua empresa. <a href=\"https:\/\/lp.webmaissistemas.com.br\/demonstracao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita<\/strong><\/a> do <strong>ERP WebMais<\/strong> e veja como.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized imagem-desktop\"><a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/?utm_source=blog%20&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=banner%20padr%C3%A3o\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"200\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/banner-blog-gestao-webmais-desktop.webp\" alt=\"Banner Gest\u00e3o Webmais\" class=\"wp-image-21289\" style=\"width:841px;height:auto\" title=\"Estoque, compras, financeiro com o ERP WebMais\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/banner-blog-gestao-webmais-desktop.webp 728w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/banner-blog-gestao-webmais-desktop-350x96.webp 350w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized imagem-mobile\"><a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/?utm_source=blog%20&amp;utm_medium=organic&amp;utm_campaign=banner%20padr%C3%A3o\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"540\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/banner-blog-gestao-webmais-responsivo.webp\" alt=\"Banner Gest\u00e3o Webmais\" class=\"wp-image-21290\" style=\"width:841px;height:auto\" title=\"Estoque, compras, financeiro com o ERP WebMais\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/banner-blog-gestao-webmais-responsivo.webp 540w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/banner-blog-gestao-webmais-responsivo-500x500.webp 500w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2024\/12\/banner-blog-gestao-webmais-responsivo-350x350.webp 350w\" sizes=\"(max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 id='o-que-e-follow-up'>O Que \u00c9 Follow-up?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Follow up<\/strong>, na tradu\u00e7\u00e3o para o portugu\u00eas, significa acompanhamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica \u00e9 usada por vendedores para acompanhar os seus clientes durante o <a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/gestao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>processo de vendas<\/strong><\/a>, mas tamb\u00e9m usada por outros profissionais. Um exemplo s\u00e3o as pessoas que trabalham com UI e UX e at\u00e9 jornalistas \u2013 cada um com o seu prop\u00f3sito.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>follow up<\/strong> \u00e9 um cronograma de contatos entre as partes envolvidas em uma negocia\u00e7\u00e3o. Nesses momentos, o vendedor que est\u00e1 fazendo uma oferta busca entender as motiva\u00e7\u00f5es e as obje\u00e7\u00f5es dos clientes, com o objetivo convenc\u00ea-la a praticar uma a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O mais comum \u00e9 que o <strong>follow-up<\/strong> seja feito por profissionais de vendas, principalmente em negocia\u00e7\u00f5es B2B ou de ticket m\u00e9dio alto.<\/p>\n\n\n\n<p>Depois que o cliente faz o primeiro contato com a empresa, o vendedor faz o <strong>follow up<\/strong>. A ideia \u00e9 dar continuidade ao processo de vendas e fazer com que o consumidor avance em sua jornada.<\/p>\n\n\n\n<div role=\"main\" id=\"cta-formulario-meio-de-artigos-542ef80183d8000d25e9\"><\/div><script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script><script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('cta-formulario-meio-de-artigos-542ef80183d8000d25e9', 'UA-43092956-1').createForm();<\/script>\n\n\n\n<h2 id='o-que-e-follow-up-de-vendas'>O Que \u00c9 Follow up de Vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Neste artigo, vamos voltar as nossas aten\u00e7\u00f5es para o<strong> follow-up de vendas<\/strong>. O <strong>follow up de vendas<\/strong> \u00e9 o acompanhamento que \u00e9 feito no processo das vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Nessa \u00e1rea, o acompanhamento pode ser realizado de diferentes maneiras como, por exemplo, uma liga\u00e7\u00e3o, mensagem de WhatsApp, e-mail, dentre outras.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 por meio desse processo que o vendedor vai saber se a venda est\u00e1 se concretizando ou se o cliente est\u00e1 mais longe de fazer neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Funciona como um term\u00f4metro para descobrir como est\u00e1 sua negocia\u00e7\u00e3o. Assim voc\u00ea n\u00e3o vai ficar ksurpreso caso o cliente n\u00e3o queira fechar o neg\u00f3cio. J\u00e1 que voc\u00ea est\u00e1 acompanhando o que est\u00e1 acontecendo.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='quais-sao-as-formas-de-realizar-follow-up'>Quais S\u00e3o As Formas De Realizar Follow-Up?<\/h2>\n\n\n\n<p>Quer conhecer melhor as formas de fazer <strong>follow-up de vendas <\/strong>na sua empresa? Vamos mostrar a seguir as principais e trazer algumas dicas!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">WhatsApp<\/h3>\n\n\n\n<p>O WhatsApp \u00e9 o aplicativo mais usado pelos brasileiros e \u00e9, sem d\u00favida, uma das formas de comunica\u00e7\u00e3o preferidas de muita gente \u2013 principalmente por conta da praticidade e objetividade.<\/p>\n\n\n\n<p>Enviando mensagens via WhatsApp, o cliente fica livre para ler e responder nos hor\u00e1rios mais convenientes. No entanto, algumas pessoas podem considerar essa forma de comunica\u00e7\u00e3o um pouco invasiva.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, no primeiro contato com o seu cliente, n\u00e3o deixe de <strong>perguntar se ele aceita receber mensagens pelo aplicativo <\/strong>nos pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Liga\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>As liga\u00e7\u00f5es s\u00e3o uma forma tradicional de fazer<strong> follow-up<\/strong>. A sua principal vantagem \u00e9 o di\u00e1logo em tempo real, que permite que voc\u00ea argumente assim que o cliente apresentar as suas obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>No entanto, hoje em dia, as pessoas j\u00e1 n\u00e3o s\u00e3o t\u00e3o abertas a liga\u00e7\u00f5es de empresas, principalmente por causa do abuso de algumas organiza\u00e7\u00f5es que fazem liga\u00e7\u00f5es excessivamente.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim como no caso do WhatsApp, pergunte ao seu cliente no primeiro contato se ele prefere conversar por telefone ou por texto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"374\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/follow-upPrancheta-1-copiar-7.webp\" alt=\"Formas de fazer follow up\" class=\"wp-image-16173\" title=\"Formas de fazer follow up\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/follow-upPrancheta-1-copiar-7.webp 728w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/follow-upPrancheta-1-copiar-7-350x180.webp 350w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/follow-upPrancheta-1-copiar-7-150x77.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E-mails<\/h3>\n\n\n\n<p>A principal vantagem de fazer o<strong> follow up<\/strong> por e-mail \u00e9 que hoje existem no mercado diversas ferramentas de automa\u00e7\u00e3o. Assim, basta que voc\u00ea deixe a mensagem programada no sistema que ela ser\u00e1 enviada sozinha.<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de dar menos trabalho, o e-mail tem as suas desvantagens. A principal delas \u00e9 o fato de que esse meio de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o aproxima o vendedor do cliente e pode atrasar um pouco a troca de informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Visitas Presenciais<\/h3>\n\n\n\n<p>A principal vantagem das visitas presenciais \u00e9 que elas ajudam a estreitar os la\u00e7os com o seu futuro cliente. Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de ganhar a confian\u00e7a da pessoa e passar credibilidade sobre o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Por outro lado, o custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente pode aumentar significativamente. Por isso, as visitas s\u00e3o indicadas para quando j\u00e1 se est\u00e1 perto de fechar neg\u00f3cios de ticket mais alto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Videochamadas<\/h3>\n\n\n\n<p>As videochamadas v\u00eam se popularizando nos \u00faltimos anos e t\u00eam as mesmas vantagens das liga\u00e7\u00f5es e das visitas presenciais. Assim, d\u00e1 para estreitar la\u00e7os, se comunicar em tempo real e argumentar assim que o cliente conta quais s\u00e3o as suas obje\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa tamb\u00e9m \u00e9 uma forma de tirar d\u00favidas, oferecer um atendimento personalizado e registrar, por meio de grava\u00e7\u00e3o, tudo o que foi dito pelo lead. Ent\u00e3o, depois, a an\u00e1lise dessas grava\u00e7\u00f5es pode trazer insights valiosos para todo o time de vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='qual-a-importancia-do-follow-up'>Qual a Import\u00e2ncia do Follow Up?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>follow-up<\/strong> funciona como uma continuidade do processo de vendas. Quando o vendedor mant\u00e9m contato com o seu cliente, consegue entender as suas motiva\u00e7\u00f5es para a compra, obje\u00e7\u00f5es e d\u00favidas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 assim que \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar planos com base em informa\u00e7\u00f5es reais para atingir o objetivo da venda.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o <strong>follow up<\/strong> faz o cliente entender como ele \u00e9 importante para a empresa. Hoje em dia, em um mercado t\u00e3o concorrido, essa sensa\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para que o consumidor tenha uma boa experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal, por que ele escolheria comprar de uma organiza\u00e7\u00e3o que n\u00e3o o valoriza?<\/p>\n\n\n\n<p>Quando a empresa n\u00e3o faz o <strong>follow-up<\/strong>, deixa o espa\u00e7o aberto para os concorrentes. Com isso, eles podem entrar em contato com o cliente, se conectar, ganhar sua confian\u00e7a e apresentar as suas solu\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='como-executar-o-follow-up'>Como Executar O Follow-Up?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>follow-up <\/strong>em si \u00e9 feito por meio de mensagens e liga\u00e7\u00f5es, como acabamos de ver. No entanto, antes de partir para a pr\u00e1tica, \u00e9 preciso fazer algumas defini\u00e7\u00f5es que v\u00e3o ajudar a ter um processo mais fluido, efetivo e melhor aceito pelos seus leads.<\/p>\n\n\n\n<p>O primeiro passo \u00e9 definir a frequ\u00eancia dos contatos, ou seja, o intervalo de tempo entre cada checagem com o lead.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse per\u00edodo n\u00e3o pode ser muito curto, para que o <strong>follow-up <\/strong>n\u00e3o se torne chato. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m n\u00e3o pode ser muito longo, o que pode fazer com que voc\u00ea perca a oportunidade de venda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"497\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/e-importante-ter-um-roteiro-para-um-bom-follow-up.webp\" alt=\"Ilustra\u00e7\u00e3o de vendedora seguindo roteiro de follow-up de vendas\" class=\"wp-image-16171\" title=\"\u00c9 importante ter um roteiro para um bom follow up\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/e-importante-ter-um-roteiro-para-um-bom-follow-up.webp 728w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/e-importante-ter-um-roteiro-para-um-bom-follow-up-350x239.webp 350w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/e-importante-ter-um-roteiro-para-um-bom-follow-up-150x102.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 importante ter um roteiro de <strong>follow-up<\/strong>, indicando quais informa\u00e7\u00f5es n\u00e3o podem deixar de ser passadas para o cliente. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m mostra quais informa\u00e7\u00f5es o vendedor precisa colher para os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, todo vendedor deve ter argumentos prontos para as obje\u00e7\u00f5es mais comuns dos clientes. Dessa forma, o contato se torna mais din\u00e2mico e o cliente se sente mais seguro para fechar neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda antes de entrar em contato com o lead tamb\u00e9m \u00e9 importante definir quais meios de comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e3o utilizados pela equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Para todas essas defini\u00e7\u00f5es, voc\u00ea deve considerar o perfil da empresa, o ticket m\u00e9dio do seu produto ou servi\u00e7o e as prefer\u00eancias do seu p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='por-que-fazer-follow-up-de-vendas'>Por que fazer follow up de vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>O <strong>follow-up<\/strong> \u00e9 importante porque, muito mais do que atrair clientes, uma empresa precisa ret\u00ea-los. Em outras palavras, \u00e9 preciso, fazer com que o cliente continue comprando ao longo do tempo.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma forma de garantir o faturamento da empresa e <a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/controle-de-despesas\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>controlar custos<\/strong><\/a>. E aqui n\u00f3s n\u00e3o estamos falando apenas do <strong>follow up<\/strong> na hora de vender, mas tamb\u00e9m no <a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/pos-venda\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>p\u00f3s-venda<\/strong><\/a>. Isso porque \u00e9 preciso fazer com que o cliente tenha boas experi\u00eancias e se torne um consumidor recorrente.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o as principais raz\u00f5es pelas quais o time de vendas da sua empresa deve apostar no <strong>follow-up<\/strong>!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajuda a Ganhar a Confian\u00e7a do Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, quando o cliente entra em contato com uma empresa, a sua inten\u00e7\u00e3o \u00e9 conhecer melhor aquele neg\u00f3cio e entender como a solu\u00e7\u00e3o vendida pode lhe ser \u00fatil.<\/p>\n\n\n\n<p>Nem sempre ele tem conhecimentos pr\u00e9vios sobre a empresa e, por isso, pode ser um pouco dif\u00edcil conquistar a sua confian\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>follow-up de vendas <\/strong>\u00e9 uma forma que os profissionais do departamento comercial t\u00eam de come\u00e7ar a criar uma rela\u00e7\u00e3o com o consumidor. Assim, ganha credibilidade e demonstra a seriedade da empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, pouco a pouco o cliente se sente mais \u00e0 vontade para fechar o neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumenta as Chances de Convers\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea esperar que todos os clientes entrem em contato com a empresa para fechar a venda, provavelmente vai ter algumas frustra\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando um consumidor busca uma solu\u00e7\u00e3o, \u00e9 normal entrar em contato com mais de uma empresa e escolher aquela que melhor corresponder \u00e0s suas expectativas. J\u00e1 imaginou se todas elas fizessem<strong> follow-up<\/strong>, menos a sua?<\/p>\n\n\n\n<p>Certamente o cliente fecharia neg\u00f3cio com a concorr\u00eancia. Hoje em dia, os consumidores est\u00e3o em busca de boas experi\u00eancias e bom <a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/atendimento-ao-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>atendimento<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que eles se sintam individualmente valorizados e um bom <strong>follow up<\/strong> pode ajudar o seu neg\u00f3cio a levar essa sensa\u00e7\u00e3o para as pessoas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full imagem-desktop\"><a href=\"https:\/\/lp.webmaissistemas.com.br\/ebook-lp-12-dicas-e-ferramentas-praticas-para-prospectar-e-vender-mais\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"200\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-ebook-12-dicas-e-ferramentas-praticas.webp\" alt=\"banner ebook 12 dicas e ferramentas pr\u00e1ticas\" class=\"wp-image-24900\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-ebook-12-dicas-e-ferramentas-praticas.webp 728w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-ebook-12-dicas-e-ferramentas-praticas-350x96.webp 350w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full imagem-mobile\"><a href=\"https:\/\/lp.webmaissistemas.com.br\/ebook-lp-12-dicas-e-ferramentas-praticas-para-prospectar-e-vender-mais\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"540\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-ebook-12-dicas-MOBILE.webp\" alt=\"banner ebook 12 dicas e ferramentas pr\u00e1ticas\" class=\"wp-image-24901\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-ebook-12-dicas-MOBILE.webp 540w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-ebook-12-dicas-MOBILE-500x500.webp 500w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-ebook-12-dicas-MOBILE-350x350.webp 350w\" sizes=\"(max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ajuda a Quebrar Obje\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 no<strong> follow-up<\/strong> que o vendedor vai descobrir quais s\u00e3o as obje\u00e7\u00f5es do cliente, ou seja, os motivos que podem faz\u00ea-lo desistir de fazer uma compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Essas informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o muito valiosas tanto para a pr\u00f3pria negocia\u00e7\u00e3o como para toda a empresa. Falando sobre a negocia\u00e7\u00e3o em si, saiba que \u00e9 descobrindo quais s\u00e3o as obje\u00e7\u00f5es que o bom vendedor consegue contorn\u00e1-las.<\/p>\n\n\n\n<p>E, ao longo desse <a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/processo-de-compras-estruturado-e-controle-de-estoque\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>processo de compra<\/strong><\/a>, o conhecimento sobre essas obje\u00e7\u00f5es serve como base para decis\u00f5es estrat\u00e9gicas dentro dos times de vendas e de produto.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='como-fazer-o-follow-up-de-vendas'>Como Fazer O Follow-Up De Vendas?<\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 um <strong>follow-up <\/strong>e qual a sua import\u00e2ncia para fechar mais vendas, certo? Agora voc\u00ea pode estar se perguntando, como deve come\u00e7ar?<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, trouxemos um pequeno passo a passo para te ajudar. Vamos l\u00e1?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Planeje Suas A\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabemos que planejamento \u00e9 tudo! E na hora de realizar o <strong>follow-up <\/strong>\u00e9 fundamental. Re\u00fana todas as informa\u00e7\u00f5es poss\u00edveis sobre o seu potencial cliente e, de prefer\u00eancia, centralize em um <a href=\"https:\/\/www.agendor.com.br\/?utm_source=webmaissistemas&amp;utm_medium=referral&amp;utm_campaign=crm-noutros-sites-2025&amp;utm_content=follow-up\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esses dados, voc\u00ea consegue personalizar a sua comunica\u00e7\u00e3o, desde o assunto de um e-mail a linguagem utilizada em uma liga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Outra dica muito importante \u00e9 perguntar o meio de contato que o seu contato prefere, assim voc\u00ea ser\u00e1 menos inconveniente e as chances de resposta s\u00e3o bem maiores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Pr\u00f3ximos Passos<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea conseguiu realizar um primeiro contato com o seu lead, agora \u00e9 hora de definir os pr\u00f3ximos passos. Pergunte quando voc\u00ea pode entrar em contato novamente \u2013 o ideal \u00e9 deixar agendado j\u00e1 durante a primeira conversa, pois a possibilidade de recusa \u00e9 menor.<\/p>\n\n\n\n<p>Fa\u00e7a o poss\u00edvel para n\u00e3o encerrar a conversa sem esse comprometimento, pois engajar o contato novamente pode n\u00e3o ser uma tarefa f\u00e1cil.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Tenha Iniciativa<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea precisa ter uma postura pr\u00f3-ativa, pois ela pode garantir at\u00e9 o seu controle sobre o processo de venda.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o espere que o seu contato venha at\u00e9 voc\u00ea para continuar a venda. Sabemos que a decis\u00e3o final de compra \u00e9 do cliente, mas voc\u00ea, enquanto vendedor, pode exercer certa influ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>A iniciativa tamb\u00e9m diz respeito a responder de forma r\u00e1pida e eficiente \u00e0s d\u00favidas do seu contato, independente se chegarem por e-mail ou mensagem no celular.<\/p>\n\n\n\n<p>E lembre-se: sempre que realizar um contato, saiba o que voc\u00ea vai falar. Ensaie a sua fala e tenha um objetivo em mente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Utilize Marketing de Conte\u00fado<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas empresas investem em produ\u00e7\u00e3o de e-book, planilhas ou postagens em blogs. Se a sua \u00e9 uma delas, utilize estes conte\u00fados nos seus <strong>follow-ups<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Compartilhe cases de sucesso ou ent\u00e3o um conte\u00fado informativo sobre a dor do seu lead. Esse pode ser, inclusive, um objetivo do seu contato.<\/p>\n\n\n\n<p>Este tipo de abordagem \u00e9 bastante efetiva e did\u00e1tica. E voc\u00ea nem precisa escrever novamente. Afinal, o conte\u00fado est\u00e1 pronto, basta adapt\u00e1-lo \u00e0 realidade do seu potencial cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"389\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/passo-a-passo-para-fazer-um-follow-up.webp\" alt=\"Ilustra\u00e7\u00e3o de escada com cada degrau sendo um passo para fazer follow up\" class=\"wp-image-16175\" title=\"Passo a passo para fazer um follow up\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/passo-a-passo-para-fazer-um-follow-up.webp 728w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/passo-a-passo-para-fazer-um-follow-up-350x187.webp 350w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/passo-a-passo-para-fazer-um-follow-up-150x80.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Respeite os Hor\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada pessoa tem uma agenda diferente e, por consequ\u00eancia, melhores hor\u00e1rios para receberem liga\u00e7\u00f5es ou retornarem e-mails.<\/p>\n\n\n\n<p>A melhor forma de saber qual a melhor para o seu lead \u00e9 perguntando. Questione sobre o melhor hor\u00e1rio para realizar a pr\u00f3xima liga\u00e7\u00e3o. Se ele responder que \u00e9 ter\u00e7a no final da tarde, ligue na ter\u00e7a no final da tarde.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='12-dicas-para-turbinar-seu-follow-up-de-vendas'>12 Dicas Para Turbinar Seu Follow-up de Vendas<\/h2>\n\n\n\n<p>Quer saber como deixar seu <strong>follow-up de vendas<\/strong> mais eficiente e com mais chances de fechar a venda? Confira nossas dicas para turbinar sua estrat\u00e9gia!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Use V\u00e1rios M\u00e9todos De Follow-Up<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea n\u00e3o precisa ter somente um meio de comunica\u00e7\u00e3o com o seu cliente. Ele pode ser abordado em diversas frentes \u2013 por telefone, por e-mail, por mensagem, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada cliente vai ter a sua prefer\u00eancia, por isso, voc\u00ea deve ter processos definidos para as v\u00e1rias possibilidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">D\u00ea Espa\u00e7o Ao Seu Cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>As pessoas ficam irritadas quando as empresas s\u00e3o insistentes ou quando entram em contato com muita frequ\u00eancia. Por isso, d\u00ea espa\u00e7o para o cliente pensar sobre a compra, pesquisar sobre o produto e tomar a sua decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais alto for o ticket m\u00e9dio do seu produto ou servi\u00e7o, mais tempo o cliente deve levar para decidir. N\u00e3o apresse o seu lead!<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o existe uma frequ\u00eancia ideal para os contatos com o cliente, mas, como falamos, \u00e9 importante que ela n\u00e3o seja muito grande e nem muito pequena.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fa\u00e7a Com Que Seu Follow-Up Seja Satisfat\u00f3rio<\/h3>\n\n\n\n<p>O cliente sabe que voc\u00ea \u00e9 um vendedor, mas ele n\u00e3o gosta de receber abordagens muito diretas.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, fa\u00e7a o m\u00e1ximo para ter uma conversa agrad\u00e1vel e amig\u00e1vel, tirando as d\u00favidas e apresentando os benef\u00edcios do seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se de que o principal objetivo da venda \u00e9 ajudar o seu cliente a resolver um problema!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Sempre Defina As Pr\u00f3ximas Etapas<\/h3>\n\n\n\n<p>Antes de encerrar o contato, deixe claras quais s\u00e3o as pr\u00f3ximas etapas para a conclus\u00e3o da compra. Pergunte quanto tempo a pessoa precisa para pensar sobre a compra e retorne o contato no tempo indicado por ela.<\/p>\n\n\n\n<p>Se poss\u00edvel, encerre o contato atual marcando data e hor\u00e1rio para a pr\u00f3xima liga\u00e7\u00e3o, videochamada ou visita.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">As Linhas De Assunto S\u00e3o Importantes<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o seu <strong>follow-up<\/strong> est\u00e1 sendo feito por e-mail, \u00e9 muito importante que voc\u00ea pense em assuntos interessantes para as suas mensagens. Isso porque \u00e9 preciso chamar aten\u00e7\u00e3o do leitor e fazer com que abra o e-mail.<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom assunto faz com que a pessoa entenda do que se trata a primeira mensagem de primeira. Al\u00e9m disso, incluir o nome da pessoa na chamada aumenta as chances de abertura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seja Breve<\/h3>\n\n\n\n<p>Os seus clientes certamente s\u00e3o pessoas ocupadas e n\u00e3o pretendem passar muito tempo em contato com voc\u00ea. Por isso, seja breve em seus contatos, com falas ou mensagens assertivas e bem objetivas.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma chamada telef\u00f4nica deve durar, no m\u00e1ximo, 10 minutos. J\u00e1 os e-mails e mensagens de texto podem ter cerca de 6 linhas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"597\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/12-dicas-para-turbinar-seu-follow-up-de-vendas.webp\" alt=\"12 dicas para turbinar seu follow up de vendas\" class=\"wp-image-16168\" title=\"12 dicas para turbinar seu follow up de vendas\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/12-dicas-para-turbinar-seu-follow-up-de-vendas.webp 728w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/12-dicas-para-turbinar-seu-follow-up-de-vendas-610x500.webp 610w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/12-dicas-para-turbinar-seu-follow-up-de-vendas-350x287.webp 350w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/12-dicas-para-turbinar-seu-follow-up-de-vendas-150x123.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o Tenha Medo De Follow-Up<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitos profissionais t\u00eam medo ou vergonha de fazer o <strong>follow-up <\/strong>por acharem que est\u00e3o incomodando ou sendo chatos. No entanto, isso s\u00f3 acontece quando h\u00e1 excessos nos processos de <strong>follow-up<\/strong>, como contatos muito longos ou em grande volume.<\/p>\n\n\n\n<p>Tenha em mente que essa estrat\u00e9gia faz parte do trabalho e que ele \u00e9 muito importante para que o lead se sinta valorizado. Al\u00e9m disso, ele se sentir\u00e1 pr\u00f3ximo da empresa e tirar\u00e1 todas as suas d\u00favidas sobre o que est\u00e1 comprando.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esteja no Controle e Seja Transparente no Follow up<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando o primeiro contato, prospec\u00e7\u00e3o ou levantada de m\u00e3o acontecer j\u00e1 estabele\u00e7a sua pr\u00f3-atividade e coloque-se no controle do processo comercial. Essa atitude vai te ajudar a conduzir o<em> prospect<\/em> pela jornada de compras.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, avise quando far\u00e1 o <strong>follow up<\/strong> e de que forma entrar\u00e1 em contato: telefone, e-mail ou presencialmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Essa pr\u00e1tica evita que o <em>prospect <\/em>se sinta pressionado ou surpreso com o contato. Manter a transpar\u00eancia evita desconforto, afinal, voc\u00ea quer que o <strong>follow up<\/strong> resulte em bons frutos e n\u00e3o que o potencial se sinta perseguido.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenha Um Plano e Roteiro<\/h3>\n\n\n\n<p>Para que seu discurso de vendas seja ainda mais efetivo, recomendamos contar com um planejamento de a\u00e7\u00f5es e um roteiro de abordagem.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que a experi\u00eancia do vendedor proporciona muito<em> know-how<\/em> para lidar com as situa\u00e7\u00f5es que podem aparecer durante um processo comercial.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, mesmo o vendedor mais capacitado e experiente pode acabar esquecendo um detalhe importante ou deixar passar um argumento matador.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, consideramos importante dedicar um pequeno tempo para planejar sua abordagem e escrever um roteiro de conversa, com argumentos convincentes e sinceros. Com certeza essa pequena dica ir\u00e1 ajudar sua equipe a ser ainda mais assertiva.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Registre o M\u00e1ximo de Informa\u00e7\u00f5es Poss\u00edvel<\/h3>\n\n\n\n<p>Registrar conversas, perfil do<em> prospect<\/em>, obje\u00e7\u00f5es, desafios, percep\u00e7\u00f5es\u2026 Quanto mais informa\u00e7\u00f5es o vendedor tiver em m\u00e3os na hora de realizar o <strong>follow-up<\/strong>, mais preparado ele estar\u00e1 para controlar o rumo da conversa.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas cuidado, aqui \u00e9 important\u00edssimo manter o bom senso e n\u00e3o exagerar na \u201cbola de cristal\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Muitas vezes, os vendedores usam ferramentas tecnol\u00f3gicas para rastrear o comportamento do lead e utilizar todos esses dados na hora da abordagem e o <strong>follow-up<\/strong> pode passar a impress\u00e3o de persegui\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E voc\u00ea n\u00e3o vai querer ser rotulado como vendedor stalker, certo?<\/p>\n\n\n\n<p>Equil\u00edbrio \u00e9 a palavra-chave aqui! Use as informa\u00e7\u00f5es que t\u00eam em m\u00e3os de forma s\u00e1bia e pontual, o sucesso ser\u00e1 garantido.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full imagem-desktop\"><a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/sistema-gestao-integrada\/\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"200\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-agrupe-todas-as-informacoes-da-empresa.webp\" alt=\"banner agrupe todas as informa\u00e7\u00f5es da empresa\" class=\"wp-image-24899\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-agrupe-todas-as-informacoes-da-empresa.webp 728w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-agrupe-todas-as-informacoes-da-empresa-350x96.webp 350w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full imagem-mobile\"><a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/sistema-gestao-integrada\/\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"540\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-agrupe-todas-as-informacoes-da-empresa-MOBILE.webp\" alt=\"banner agrupe todas as informa\u00e7\u00f5es da empresa\" class=\"wp-image-24898\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-agrupe-todas-as-informacoes-da-empresa-MOBILE.webp 540w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-agrupe-todas-as-informacoes-da-empresa-MOBILE-500x500.webp 500w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-agrupe-todas-as-informacoes-da-empresa-MOBILE-350x350.webp 350w\" sizes=\"(max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Entenda o Timing Certo Para Realizar o Follow-up<\/h3>\n\n\n\n<p>Esse<em> feeling<\/em> demanda experi\u00eancia, tentativa e erro. E, n\u00e3o h\u00e1 uma f\u00f3rmula pronta quanto ao momento certo para realizar o <strong>follow-up<\/strong>. Cada mercado, nicho e tipo de<em> prospect<\/em> pedem uma abordagem diferente.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ser verdadeiramente efetivo sugerimos que sua equipe comercial converse e defina qual o espa\u00e7o de tempo ideal para cada etapa de <strong>follow-up<\/strong>. Avalie essa sequ\u00eancia regularmente e ajuste.<\/p>\n\n\n\n<p>O <em>timing<\/em> do <strong>follow -up <\/strong>\u00e9 important\u00edssimo. Muito cedo pode importunar e sufocar o <em>prospect<\/em>, n\u00e3o dando espa\u00e7o para este avaliar e ponderar sobre a sua solu\u00e7\u00e3o. Muito tarde abre margens para concorrentes avan\u00e7arem no processo com seus argumentos.<\/p>\n\n\n\n<p>A dica \u00e9 estar sempre atento e perceptivo \u00e0s rea\u00e7\u00f5es e feedbacks dos <em>prospects <\/em>para, assim, definir a melhor maneira de conduzir o processo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seja Persistente<\/h3>\n\n\n\n<p>A persist\u00eancia \u00e9 uma das principais caracter\u00edsticas de todo vendedor. Na hora do <strong>follow-up<\/strong>, essa caracter\u00edstica deve estar ainda mais presente. Conduza o processo de forma que o cliente em potencial se posicione.<\/p>\n\n\n\n<p>Sabemos que muitos compradores acabam ficando indecisos, possuem outras prioridades e acabam estendendo o ciclo de vendas por muito tempo. Por\u00e9m, por meio de um bom <strong>follow up<\/strong> voc\u00ea pode diminuir esse ciclo.<\/p>\n\n\n\n<p>Seja direto e informe claramente que voc\u00ea precisa de uma posi\u00e7\u00e3o para dar encaminhamento ao processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Pode acontecer de o <em>prospect <\/em>que voc\u00ea est\u00e1 abordando n\u00e3o estar pronto para a compra. Nesse caso, \u00e9 melhor receber uma recusa logo, poupando, assim, tempo e energia da equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre-se que manter o lead em nutri\u00e7\u00e3o at\u00e9 que ele avance na jornada de compra para ent\u00e3o investir novamente os esfor\u00e7os de venda nesse contato.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='quando-fazer-follow-up'>Quando Fazer Follow-Up?<\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o h\u00e1 uma regra definida para o in\u00edcio do <strong>follow up<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Como vimos, essa \u00e9 uma ferramenta muito importante para acompanhar suas vendas. Por isso, quanto mais cedo iniciar o acompanhamento, mais chances ter\u00e1 de evoluir a venda.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso iniciar o<strong> follow up <\/strong>assim que o lead entrar na sua empresa. Isso porque assim voc\u00ea ir\u00e1 conseguir ter um maior controle sobre os motivos que fazem seu cliente fechar ou n\u00e3o um neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='quando-parar-de-fazer-follow-up'>Quando Parar de Fazer Follow-up?<\/h2>\n\n\n\n<p>Muitos vendedores t\u00eam d\u00favidas sobre quando parar de fazer o <strong>follow-up de vendas<\/strong>. At\u00e9 que ponto se deve insistir em uma negocia\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<p>Existem duas situa\u00e7\u00f5es que indicam que o profissional deve deixar de fazer contato com o cliente e, a seguir, vamos falar um pouco sobre cada uma delas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando o Cliente N\u00e3o Quer o Contato<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o cliente disser que n\u00e3o quer mais receber tentativas de contato da empresa, \u00e9 preciso respeitar. Afinal, o seu objetivo \u00e9 fazer uma venda, e n\u00e3o irritar o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Quando ele fizer essa coloca\u00e7\u00e3o, agrade\u00e7a a sua aten\u00e7\u00e3o e retifique a disponibilidade da empresa em atend\u00ea-lo caso mude de ideia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quando o Cliente Diz Que N\u00e3o Vai Comprar<\/h3>\n\n\n\n<p>Se o cliente j\u00e1 deixou claro que n\u00e3o tem interesse em fechar neg\u00f3cio, \u00e9 melhor n\u00e3o insistir. Se sentir abertura, pode perguntar o motivo da desist\u00eancia. Isso pode ajudar a criar novas estrat\u00e9gias de abordagem e a contornar obje\u00e7\u00f5es em negocia\u00e7\u00f5es futuras.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"465\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/devo-parar-de-fazer-follow-up.webp\" alt=\"Ilustra\u00e7\u00e3o de gestora confusa se deve fazer follow-up\" class=\"wp-image-16170\" title=\"Devo parar de fazer follow-up?\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/devo-parar-de-fazer-follow-up.webp 728w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/devo-parar-de-fazer-follow-up-350x224.webp 350w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2022\/06\/devo-parar-de-fazer-follow-up-150x96.webp 150w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>No entanto, se o cliente n\u00e3o der abertura, siga aqueles mesmos passos \u2013 agrade\u00e7a a aten\u00e7\u00e3o e disponibilize a atend\u00ea-lo em outras oportunidades.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='como-o-crm-pode-te-ajudar-a-realizar-follow-ups'>Como O Crm Pode Te Ajudar A Realizar Follow-Ups?<\/h2>\n\n\n\n<p>O CRM \u00e9 o software ideal para ajudar o profissional de vendas a gerenciar os<strong> follow-ups<\/strong> e a sua carteira de clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ele funciona como uma central de controle de todo o processo, armazenando e organizando todas as informa\u00e7\u00f5es que a empresa tem sobre os seus leads e clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Por meio do CRM, voc\u00ea consegue acesso a dados como hist\u00f3rico de compras, vendas perdidas, relat\u00f3rios e informa\u00e7\u00f5es pessoais, como nome, profiss\u00e3o, endere\u00e7o, etc.<\/p>\n\n\n\n<p>E o melhor de tudo \u00e9 que voc\u00ea pode configurar o seu CRM para criar o funil de vendas da empresa. Assim, \u00e9 poss\u00edvel indicar em que etapa est\u00e1 cada lead, qual a frequ\u00eancia ideal para os contatos e os assuntos abordados em cada conversa.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='quantos-follow-ups-fazer'>Quantos Follow-Ups Fazer?<\/h2>\n\n\n\n<p>Normalmente, as vendas precisam de 5 <strong>follow-ups<\/strong> para se concretizarem. No entanto, muitos vendedores desistem depois do segundo contato, por acharem que o cliente n\u00e3o vai comprar ou que est\u00e3o sendo chatos.<\/p>\n\n\n\n<p>O ideal \u00e9 que voc\u00ea persista com o cliente que n\u00e3o deixar claro que n\u00e3o quer receber mais contatos.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas tome cuidado para n\u00e3o exagerar! Como falamos, o equil\u00edbrio \u00e9 a chave de um<strong> follow-up<\/strong> bem feito. Portanto, preste aten\u00e7\u00e3o aos sinais enviados pelo cliente para saber a hora de parar.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='principais-erros-na-hora-de-realizar-o-follow-up'>Principais Erros Na Hora De Realizar O Follow-Up<\/h2>\n\n\n\n<p>At\u00e9 aqui, voc\u00ea j\u00e1 aprendeu <strong>como fazer o follow up<\/strong>, tamb\u00e9m j\u00e1 mostramos 12 dicas para melhor\u00e1-lo. Agora, vamos falar dos principais erros que voc\u00ea deve evitar na hora de realizar esse processo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Demorar Demais Para Agir<\/h3>\n\n\n\n<p>Demorar para agir \u00e9 um dos erros mais comuns. Normalmente, ele ocorre quando h\u00e1 desorganiza\u00e7\u00e3o no <strong>processo de follow up<\/strong> ou ainda quando h\u00e1 um grande volume de leads.<\/p>\n\n\n\n<p>Como j\u00e1 vimos antes, inici\u00e1-lo logo na entrada do lead pode garantir o sucesso da venda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Ser R\u00e1pido E Desinteressante<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 falamos da import\u00e2ncia de ser breve quando estiver fazendo o<strong> follow up<\/strong>. Por\u00e9m, n\u00e3o podemos ser r\u00e1pidos e desinteressantes no contato.<\/p>\n\n\n\n<p>Em um contato com dura\u00e7\u00e3o de 30 segundos \u00e9 muito dif\u00edcil voc\u00ea conseguir se conectar com o cliente e entender o que ele busca.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mostrar Desconhecimento<\/h3>\n\n\n\n<p>Mostrar que voc\u00ea desconhece sobre o <em>prospect<\/em> ou sobre o seu neg\u00f3cio \u00e9 um grande erro.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o seu cliente notar que voc\u00ea n\u00e3o tem conhecimento sobre o acompanhamento dele, isso ir\u00e1 gerar um desconforto e ir\u00e1 gerar uma imagem negativa.<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, um CRM \u00e9 muito \u00fatil nesse processo. Para que toda a equipe tenha informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre o cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tentar Vender Ao Inv\u00e9s De Ajudar<\/h3>\n\n\n\n<p>Por mais que o objetivo final seja a venda, durante o <strong>follow up<\/strong> voc\u00ea deve ficar atento para n\u00e3o ficar tentando for\u00e7ar a venda para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 o momento para entender a dor do seu cliente. A pessoa respons\u00e1vel pelo <strong>follow up <\/strong>deve mostrar como a empresa pode ajudar a resolver as dores para o cliente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full imagem-desktop\"><a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/gestao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"200\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-gerencie-suas-vendas.webp\" alt=\"banner gerencie suas vendas\" class=\"wp-image-24897\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-gerencie-suas-vendas.webp 728w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-gerencie-suas-vendas-350x96.webp 350w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full imagem-mobile\"><a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/gestao-de-vendas\/\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"540\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-gerencie-suas-vendas-MOBILE.webp\" alt=\"banner gerencie suas vendas\" class=\"wp-image-24904\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-gerencie-suas-vendas-MOBILE.webp 540w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-gerencie-suas-vendas-MOBILE-500x500.webp 500w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-gerencie-suas-vendas-MOBILE-350x350.webp 350w\" sizes=\"(max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o Ter As Etapas Planejadas<\/h3>\n\n\n\n<p>Um<strong> follow up<\/strong> bem planejado deve passar pelas etapas de: atrair, estimular, educar e converter.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve atrair as pessoas, capturar os leads para o seu neg\u00f3cio. Em seguida, voc\u00ea tem que estimular o interesse delas no seu produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante o <strong>processo de follow up<\/strong> voc\u00ea deve educar o seu poss\u00edvel cliente, oferecendo materiais, como e-books, planilhas e outros que podem auxiliar sua jornada. E, por fim, em um<strong>&nbsp; follow up <\/strong>bem-sucedido, voc\u00ea ir\u00e1 converter as pessoas em clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Ter as etapas planejadas \u00e9 essencial para voc\u00ea conseguir realizar o<strong> follow up<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='modelo-de-follow-up'>Modelo De Follow Up<\/h2>\n\n\n\n<p>Como vimos at\u00e9 aqui, \u00e9 importante que voc\u00ea tenha um acompanhamento personalizado para o seu neg\u00f3cio e seu p\u00fablico. E cada momento precisa de uma mensagem condizente com o que o seu cliente est\u00e1 passando, para que n\u00e3o seja um contato automatizado e sem sentido!<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui vamos ver um modelo para o <strong>follow up<\/strong>. Mas lembre\u2013se: antes de usar qualquer modelo, \u00e9 importante que voc\u00ea personalize de acordo com a sua necessidade!<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, quando voc\u00ea faz o<strong> follow-up por e-mail<\/strong> de uma coleta os dados de quem baixa um e-book no seu site:<\/p>\n\n\n\n<p>Ol\u00e1 (nome da pessoa)!<\/p>\n\n\n\n<p>Percebemos que voc\u00ea baixou o nosso e-book sobre (assunto do material). Esperamos que tenha gostado do conte\u00fado e que tenha sido \u00fatil para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<p>Queremos demonstrar como podemos ajudar o seu neg\u00f3cio ainda mais! Por isso, gostar\u00edamos de agendar uma videoconfer\u00eancia ou uma reuni\u00e3o presencial para apresentarmos o (nome do produto\/neg\u00f3cio) para voc\u00ea!<\/p>\n\n\n\n<p>Quando seria a melhor data para voc\u00ea?<\/p>\n\n\n\n<p>Obrigado,<\/p>\n\n\n\n<p>(Colaborador respons\u00e1vel pelo contato)<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante sempre relembrar no seu <strong>follow up<\/strong> como foi o \u00faltimo contato com voc\u00ea e ent\u00e3o prosseguir para os pr\u00f3ximos passos.<\/p>\n\n\n\n<h2 id='como-a-webmais-tem-ajudado-a-melhorar-o-follow-up-das-empresas'>Como A WebMais Tem Ajudado A Melhorar O Follow-Up Das Empresas?<\/h2>\n\n\n\n<p>Sabemos que o <strong>follow-up <\/strong>\u00e9 uma das tarefas mais complicadas e desgastantes do processo comercial. Mas, tamb\u00e9m entendemos que essa tarefa pode representar a diferen\u00e7a entre sucesso e fracasso.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre ser efetivo ou mal sucedido. Por isso vale a sua aten\u00e7\u00e3o e cuidado.<\/p>\n\n\n\n<p>Como vimos, \u00e9 importante que ocorra a estrutura\u00e7\u00e3o do processo de vendas e gest\u00e3o de tempo da equipe. A <a href=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>WebMais<\/strong><\/a> muito para o sucesso do <strong>follow-up<\/strong> e de todas as etapas do funil de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o CRM WebMais, voc\u00ea pode analisar as origens dos seus leads. Al\u00e9m disso, poder\u00e1 gerir as propostas enviadas, desenvolver um relacionamento com cada um deles e acompanhar as visitas realizadas pelo seu time comercial.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full imagem-desktop\"><a href=\"https:\/\/lp.webmaissistemas.com.br\/demonstracao\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"728\" height=\"200\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-facilitar-seu-follow-up-de-vendas.webp\" alt=\"banner facilitar seu follow up de vendas\" class=\"wp-image-24903\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-facilitar-seu-follow-up-de-vendas.webp 728w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-facilitar-seu-follow-up-de-vendas-350x96.webp 350w\" sizes=\"(max-width: 728px) 100vw, 728px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full imagem-mobile\"><a href=\"https:\/\/lp.webmaissistemas.com.br\/demonstracao\" target=\"_blank\" rel=\" noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"540\" height=\"540\" src=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-facilitar-seu-follow-up-de-vendas-MOBILE.webp\" alt=\"banner facilitar seu follow up de vendas\" class=\"wp-image-24902\" srcset=\"https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-facilitar-seu-follow-up-de-vendas-MOBILE.webp 540w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-facilitar-seu-follow-up-de-vendas-MOBILE-500x500.webp 500w, https:\/\/webmaissistemas.com.br\/blog\/app\/uploads\/2023\/07\/banner-facilitar-seu-follow-up-de-vendas-MOBILE-350x350.webp 350w\" sizes=\"(max-width: 540px) 100vw, 540px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 id='conclusao'>Conclus\u00e3o<\/h2>\n\n\n\n<p>Chegando ao final desse texto, voc\u00ea j\u00e1 consegue definir <strong>o que \u00e9 o follow up<\/strong>, correto? Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m sabe porqu\u00ea esse \u00e9 um processo t\u00e3o importante para converter e reter os clientes do seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m j\u00e1 sabe que um bom<strong> follow-up de vendas<\/strong> ajuda a ganhar a confian\u00e7a do seu cliente. E ainda conferiu 12 dicas valiosas para turbinar o seu follow up de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas lembre-se que \u00e9 muito importante que esse acompanhamento seja personalizado para cada cliente. \u00c9 por isso que o CRM Webmais facilita muito, deixando a sua equipe sempre por dentro do processo de follow up de cada cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Entre em contato com a nossa equipe e conhe\u00e7a o nosso CRM e como ele se integra com o <strong>ERP<\/strong> <a href=\"https:\/\/lp.webmaissistemas.com.br\/demonstracao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>WebMais<\/strong><\/a>! <a href=\"https:\/\/lp.webmaissistemas.com.br\/demonstracao\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Agende uma demonstra\u00e7\u00e3o gratuita<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div role=\"main\" id=\"fundo-do-artigo-fale-com-um-especialista-103df2c0a0b2c6087827\"><\/div>\n<script type=\"text\/javascript\" src=\"https:\/\/d335luupugsy2.cloudfront.net\/js\/rdstation-forms\/stable\/rdstation-forms.min.js\"><\/script>\n<script type=\"text\/javascript\"> new RDStationForms('fundo-do-artigo-fale-com-um-especialista-103df2c0a0b2c6087827', 'UA-43092956-1').createForm();<\/script>\n\n\n\n<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"FAQPage\",\n  \"mainEntity\": [{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"O Que \u00c9 Follow-up?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"Follow up, na tradu\u00e7\u00e3o para o portugu\u00eas, significa acompanhamento. \nEssa t\u00e9cnica \u00e9 usada por vendedores para acompanhar os seus clientes durante o processo de vendas, mas tamb\u00e9m usada por outros profissionais, como pessoas que trabalham com UI e UX e at\u00e9 jornalistas \u2013 cada um com o seu prop\u00f3sito.\"\n    }\n  },{\n    \"@type\": \"Question\",\n    \"name\": \"O Que \u00c9 Follow up de Vendas?\",\n    \"acceptedAnswer\": {\n      \"@type\": \"Answer\",\n      \"text\": \"O follow up de vendas \u00e9 o acompanhamento que \u00e9 feito no processo das vendas. \nNessa \u00e1rea, o acompanhamento pode ser realizado de diferentes maneiras como, por exemplo, uma liga\u00e7\u00e3o, mensagem de WhatsApp, e-mail, dentre outras.\n\u00c9 por meio desse processo que o vendedor vai saber se a venda est\u00e1 se concretizando ou se o cliente est\u00e1 mais longe de fazer neg\u00f3cio.\"\n    }\n  }]\n}\n<\/script>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toda equipe comercial deve saber: realizar um bom follow up de vendas pode ser o fator decisivo entre o sucesso e o fracasso.<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":24189,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"om_disable_all_campaigns":false,"footnotes":""},"categories":[192],"tags":[228,240,239,226],"class_list":["post-1105","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing-vendas","tag-crm","tag-follow-up","tag-gestaodevendas","tag-vendas"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>Follow Up: Descubra O Que \u00c9, Como Funciona E Como Fazer<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Follow-up \u00e9 uma t\u00e9cnica usada por vendedores para acompanhar os seus clientes durante o processo de vendas. 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