Confira O Que É Controle De Pedidos, Benefícios E Como Fazer

Se você é empresário ou gestor, sabe que o controle de pedidos é essencial para o sucesso do seu negócio. É por meio desse processo que você acompanha e garante que cada solicitação do cliente seja atendida de forma precisa e eficiente.

Contudo, sabemos que o controle de pedidos vai além disso, abrangendo a gestão de estoque, a logística e até mesmo a satisfação do consumidor.

Assim, para evitar problemas com todas essas partes, o ideal é contar com o ERP da WebMais para otimizar e automatizar essa prática. Agende uma demonstração grátis do software.

E para provar o quão benéfico é controlar os pedidos, separamos tudo o que precisa saber sobre o assunto e a importância para qualquer empresa. Então, continue a leitura!

O Que É Controle De Pedidos?

O controle de pedidos é um conjunto de práticas e processos de gestão. Dessa forma, serve para acompanhar e gerenciar todas as etapas relacionadas à entrada e saída de pedidos de compras feitas pelos clientes.

Embora inicialmente se refira à monitoração dos processos de tiragem, logística e gestão de estoque, o controle de pedidos vai além disso.

Além das atividades operacionais, abrange a gestão da equipe nesses processos e o relacionamento com os clientes. Com essa visão, garante uma jornada do cliente mensurável, otimizada e que aumente constantemente o volume de pedidos.

O controle de pedidos também é ideal para os negócios entre empresas (B2B).

As relações costumam ser de longo prazo, com compras em grande escala e uma necessidade maior de confiança mútua em comparação ao cenário de negócios com consumidores (B2C).

Por outro lado, se qualquer um dos processos não estiver devidamente alinhado, isso impacta diretamente nos demais. Assim, resulta em atrasos, confusão para os representantes comerciais ou a equipe interna e problemas com os compradores.

Qual A Importância De Controlar Os Pedidos?

Controlar os pedidos é uma atividade de extrema importância para o sucesso de qualquer negócio. Imagine uma equipe lidando diariamente com dezenas de pedidos vindos de diferentes canais, como WhatsApp, e-mail, ligações e plataformas de vendas B2B.

Além disso, eles precisam lidar com suporte ao cliente, gerenciamento de estoque e esclarecimento de dúvidas. Sem um bom controle de pedidos, essa equipe pode ficar sobrecarregada e correr o risco de perder, errar ou atrasar pedidos.

Perder pedidos ou cometer erros nessa área é extremamente prejudicial, especialmente no contexto de negócios B2B. Com tantas opções disponíveis no mercado, os clientes estão cada vez mais impacientes com falhas e atrasos.

Portanto, registrar e administrar pedidos da forma certa permite evitar problemas e melhorar o relacionamento com os clientes.

Ao controlar os pedidos de maneira eficiente, a equipe pode garantir que cada pedido seja registrado corretamente, acompanhar seu status e prazos, evitar erros de processamento e atrasos na entrega.

Quais Os Benefícios De Gerenciar Os Pedidos?

Controlar os pedidos é de extrema importância para o sucesso e a eficiência operacional de uma empresa. Ao analisar os benefícios do controle de pedidos, destacamos os principais deles a seguir.

Estoque Organizado

Um sistema de controle de pedidos permite uma visão clara do fluxo de estoque, desde as entradas até as saídas. Isso facilita o acompanhamento dos níveis de estoque, possibilitando uma melhor gestão dos produtos disponíveis para venda.

Dessa forma, com um estoque organizado, é possível evitar a falta de produtos ou a entrega de mercadorias erradas.

Entregas Mais Assertivas

A gestão de estoque permite à equipe identificar, separar, embalar e preparar rapidamente os produtos para entrega. Assim, agiliza o processo de envio e reduz as chances de erros, garantindo que os clientes recebam exatamente o que compraram.

Nesse caso, entregas mais rápidas e precisas, por consequência, contribuem para a satisfação do cliente e fortalecem a reputação da empresa.

Lucratividade

Um controle eficiente de pedidos evita perdas de clientes e, consequentemente, aumenta a lucratividade do negócio.

Erros no controle de pedidos levam à insatisfação do comprador, resultando em perda de vendas e possíveis danos à reputação da empresa. Ao garantir o processamento correto, a empresa maximiza suas oportunidades de venda e lucro.

Fidelização Do Cliente

Ao entregar um serviço de qualidade e excelência, cumprindo prazos de entrega e evitando erros, a empresa constrói a confiança do cliente.

Sabemos que clientes satisfeitos têm maior probabilidade de retornar e realizar novas compras, contribuindo para a fidelização e a construção de relacionamentos duradouros.

Como Fazer O Controle De Pedidos?

Realizar um controle eficiente de pedidos é essencial para garantir o sucesso e a eficiência operacional de uma empresa. Para isso, é necessário seguir algumas etapas fundamentais.

Avalie A Qualidade Dos Fornecedores

A gestão eficiente não se limita apenas às equipes internas da empresa, mas também inclui a relação com os colaboradores externos, como os fornecedores de insumos e produtos.

Não adianta estabelecer processos internos bem estruturados se os fornecedores não cumprirem suas responsabilidades, resultando em atrasos no fluxo de vendas. Portanto, é essencial acompanhá-los de perto e cultivar um relacionamento sólido com eles.

Isso significa manter uma comunicação constante, entender suas capacidades e limitações, e estar ciente de qualquer possível problema que impacta a entrega dos produtos.

Descubra O Padrão De Compra Dos Seus Clientes

Manter um estoque equilibrado é essencial para evitar o excesso de produtos, que impacta negativamente o fluxo de caixa, ou a falta de produtos, que resulta em clientes insatisfeitos.

A chave para essa organização está em monitorar os clientes e identificar seus padrões de compra. Para isso, é importante utilizar indicadores, relatórios e métricas de vendas, que se tornam verdadeiros aliados nessa tarefa.

Essas ferramentas fornecem insights valiosos sobre a situação da carteira de clientes, como identificar aqueles que estavam ativos, mas não realizam novas compras há algum tempo. Além disso, é possível acompanhar quantos clientes estão efetuando compras recorrentes.

Ao conhecer o padrão de compra deles, a empresa toma decisões informadas sobre o gerenciamento de estoque. Elas incluem realizar pedidos de reposição antecipada, criar promoções direcionadas ou até mesmo desenvolver estratégias de fidelização.

Automatize A Tiragem De Pedidos

Uma boa gestão de pedidos envolve centralizar a entrada de pedidos o máximo possível. Um sistema de vendas prático e completo pode desempenhar um papel fundamental nessa missão.

Ele permite organizar a operação comercial e pode ser integrado ao seu sistema ERP, se necessário.

Ao automatizar a tiragem de pedidos, você simplifica e agiliza todo o processo. O sistema de vendas se torna um facilitador, proporcionando ainda mais benefícios.

Ele permite criar pedidos e orçamentos em questão de segundos, cadastrar clientes e representados com rapidez e acompanhar agendas, roteiros e muito mais.

Com a automatização da tiragem de pedidos, você reduz erros, aumenta a produtividade da equipe de vendas e melhora a experiência do cliente. Também permite ajustar suas estratégias comerciais com base em informações precisas e atualizadas.

Permita Que Seus Clientes Façam Pedidos Com Autonomia

Agora é o momento de pensar em maneiras de receber os pedidos de forma eficiente para uma administração adequada.

Imagine se você pudesse reduzir o trabalho envolvido na tarefa de tirar pedidos e permitir que seus colaboradores concentrassem seus esforços em outras etapas do processo. Isso teria um impacto significativo no controle de pedidos, não é mesmo?

Uma plataforma, como um e-commerce, facilitaria muito para os colaboradores e clientes. Ela permitiria o acesso a qualquer hora e de qualquer dispositivo para pedir, sem a necessidade de alguém em tempo real.

Após fazer o pedido, a equipe responsável pode simplesmente conferi-lo e encaminhá-lo para a próxima etapa da operação. Esse processo é simples e garante economia de tempo para todos os envolvidos.

Dessa forma, seu time pode se concentrar em situações mais complexas que requerem atendimento por telefone, WhatsApp ou e-mail. Assim, atuam como facilitadores da compra, melhorando a experiência do cliente, sem ficarem sobrecarregados.

Mantenha-Se Atualizado No Mercado

Cada empresa possui suas especificidades, mas é importante estar ciente das tendências. Elas podem afetar diretamente os negócios que se recusam a modernizar suas operações.

A tecnologia é uma dessas tendências, que facilita muito a automatização do controle de pedidos. Sem ela, fica difícil ter agilidade para otimizar o fluxo de vendas e ser competitivo no mercado.

E vale mencionar também as mudanças no comportamento do consumidor. As novas exigências e demandas podem afetar como você atua na hora de vender.

Invista Em Tecnologia

Como dito, a tecnologia é importante para inovar no controle de pedidos.

Se você ainda depende de planilhas, precisa estar aberto para explorar soluções tecnológicas. A ideia é não gastar mais tempo tirando pedidos manualmente e não acompanhar os dados em tempo real para tomar decisões importantes.

Comece aos poucos e depois empregue ferramentas para ajudar o seu time a ter mais produtividade. Ao fazer isso, você notará imediatamente o impacto positivo nas vendas e na satisfação do cliente, o que, por sua vez, impulsionará o volume de vendas.

Conclusão

Ao implementar estratégias sólidas de controle de pedidos, você garante que seus clientes recebam seus produtos de forma ágil e precisa. Além disso, também melhora a eficiência operacional e a satisfação dele.

Por isso, compartilhamos dicas valiosas para aprimorar o controle de pedidos na sua empresa. E cada etapa desempenha um papel fundamental para aprimorar sua operação comercial.

E não podemos esquecer da importância da tecnologia nesse contexto. O ERP da WebMais é uma solução poderosa com recursos avançados para a gestão de pedidos, estoque e muito mais. Agende agora mesmo uma demonstração gratuita para conferir tudo isso!